Aujourd’hui, il existe plus de 40 millions de site Internet dans le monde, le nom de domaine (adresse du site) Internet fait partie intégrante des coordonnées de toutes entreprises. Il est intéressant aujourd’hui d’analyser cette progression en terme de qualité technique, qualité de design et enfin en terme de stratégie marketing.
Elaborer un site Internet, Pourquoi ?
Avant de déterminer les différentes fonctionnalités du site, les différentes solutions techniques à mettre en place, il est important de se poser les bonnes questions. A quoi va servir ce site Internet ? Comment vais-je communiquer avec mon site Internet ? Quelle stratégie marketing vais-je mettre en place ? Cela va-t-il changer mes méthodes traditionnelles de communication ? Qu’est ce que cela va changer dans l’organisation de mon entreprise ? Etc…
Il est important de connaître le ou les objectifs à la réalisation d’un site Internet. Il semble évident qu’un site Internet est un outil de communication mais il est bien plus que cela. Et c’est dans ce sens là, que la réflexion doit se porter.
Le temps est révolu où la création d'un site résultait parfois de la simple volonté pour le dirigeant de posséder un site pour des questions d'image et de prestige, sans pour autant se pencher sur sa réelle efficacité. Les sites à vocation commerciale et marketing sont dorénavant mis en place pour remplir des fonctions précises évoquées dès la réalisation du cahier des charges.
On voit apparaître ce qui pourrait être qualifié de cycle de vie d'un site Internet. Les sites passent ainsi souvent d'une fonction institutionnelle ou de présentation, à la vente en ligne.
Dans un souci de simplification et de clarté, les principales fonctions assignés généralement à un site. Dans la pratique, ces fonctions sont souvent dépendantes ou complémentaires. Comme pour toute typologie, les frontières établies sont parfois floues ou discutables et il convient de noter qu'un même site va bien sur cumuler plusieurs de ces fonctions.
Les principales fonctions sont :
- La fonction institutionnelle
- La fonction de présentation des produits ou services
- La fonction de transaction
- La création de valeur additionnelle
- La fonction de support client (SAV)
- La réduction des coûts
- L'ouverture internationale
- La collecte d'informations
- La création de revenus publicitaires